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      1. 浙江聯通:將實事辦在群眾心坎上 “5+10”服務再升級

        2021-11-19 11:12:02 來源:《小康》?中國小康網 作者:周雪妮 王嘯濤 責任編輯:明曉 字號:T|T

        中國小康網11月19日訊 記者周雪妮 通訊員 王嘯濤 智慧助力“銀發一族”、暖心服務殘障人士、積極助推鄉村振興……為深入貫徹落實“以人民為中心”的發展思想,中國聯通深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動,發布“5大服務承諾+10項服務行動”服務再升級計劃(以下簡稱“5+10”)。浙江聯通迅速響應,將“5+10”做實、做細、做精,通過智慧助老、暖心助殘、鄉村振興等一系列行動,真正做到“百倍用心,10分滿意”,全力打造高品質服務,推動“十四五”時期高質量發展。

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        銀發無憂 智慧助老

        “小姑娘,在手機上怎么交電費???”“這個微信怎么打視頻???”……為了便于老年人更好地學會使用智能手機,浙江聯通客戶日在全省各地開展公益大講堂,打造了“樂課堂”助老品牌,在幫助老人掌握手機使用技巧的同時,也向老年人科普防范通信詐騙相關知識。這里的??屯醮鬆斦f:“自從聯通在這辦了這個課堂之后,我每次都來,年紀大了,記性不好,教一次忘一次,這里的工作人員每次都很耐心?!?/p>

        隨著5G時代的到來,關注銀發一族的數字需求成為社會必須同步補齊的“短板”。為幫助老年人跨越“數字鴻溝”,享受到數字化帶來的紅利,浙江聯通專設培訓老師,聯動公安機關、老年大學等打造“樂課堂”活動,并深入社區街道辦、老年大學、養老福利院、鄉鎮農村、廣場公園等場所,共同為老年人普及科學和健康知識。

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        此外,浙江聯通在浙江老年開放大學開設老年課堂,為老年人講解手機基本操作,積極做好老年人反詐宣傳,普及反詐防騙知識,幫助他們提高防范意識。嘉興聯通攜手老年書畫研究會,走進社區、服務中心、老年人家庭等,為老人表演有趣的文化節目,組織暖心晚會等,豐富老人們的精神生活。舟山聯通聯手公安部門,深入社區,拜訪老人,并為他們科普電信防騙知識。

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        據悉,浙江聯通持續開展“銀發無憂,智慧助老”服務活動,目前在客戶日已累計開展助老活動223次,“樂課堂”活動210次,共惠及17840余人,另外浙江聯通在營業廳開設助老暖心站和智慧體驗廳,幫助老年人解決日常生活服務問題,接軌“數字化時代”。

        暖心助殘 為愛在線

        浙江聯通聯合浙江省聾人協會在客戶日開展了“暢享生活,為愛在線”公益暖心助殘活動,作為對“5+10”的重要實踐,不僅為特殊群體提供暖心服務,同時也針對殘障人士推出通信優惠套餐,為殘障人士營造更為廣闊的交流空間,用數字化能力為殘障人士架起一座分憂解難的“智慧橋梁”。

        8月20日-25日,浙江聯通以21萬用戶的名義向省聾啞人協會捐贈助聽器、智能手環、沃家神眼等愛心禮包。浙江聯通客戶服務部總經理鐘志強、副總經理包可樂帶隊趕赴聾協,出席“為愛在線贈關愛物資”活動現場,鐘經理現學手語,通過手語表達自己對特殊人群的關心?;顒咏Y束后,收到了多位用戶的來信,其中一位用戶寫道:“感謝聯通暢聽王卡,能讓我‘聽’到世界的聲音,讓我和親人正常交流,這個世界真的很美好!”值得一提的是,浙江省聾協也表達了對本次活動的感謝和肯定,并表示希望后期能夠再次感受“5+10”服務再升級計劃帶給殘障人士的關心與關愛。

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        湖州聯通開展“我是你的眼”助殘陪跑活動,通過一根彩色繩子,幫助視障人士實現奔跑自由,同時全程直播,讓更多人了解他們,匯聚更多溫暖。衢州聯通聯合殘疾人藝術團,在數字化展廳開展公益活動,帶他們體驗數字化生活,感受信息化通訊帶來的變化。

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        目前,浙江聯通累計開展助殘活動65次,共幫助5200余名殘障人士,并在客戶日線上活動中連續3個月特設殘障人士關愛福利區,持續提供優質的產品和服務,幫助殘障人士更好地應對生活,助力智慧時代扶殘助殘網上網下同頻共振,用科技為愛發聲,用愛溫暖“特殊世界”。

        惠農行動 助力鄉村

        國家有號召,聯通在行動。為助力鄉村振興,浙江聯通成立“愛在鄉村”行動小組,在客戶日實地走訪多個鄉村,通過開一場“樂課堂”、進千戶“測寬帶”、守萬家“裝神眼”,向千位村民現場派送通信福利,為村民的日常生活帶來便利,提升了村民的幸福感。

        嘉興分公司走進山村疫苗接種專場,開展信息登記等志愿者服務,用“數字化”大大提高接種效率,開展直播助農活動,幫助他們采摘、裝箱,再到直播售賣,“買它買它買它”、“天然無污染”、“OMG”,志愿者們的賣力直播,讓農產品很快就一搶而空,當地農戶李爺爺激動地流下眼淚說:“一年的辛苦都在這了,一直怕賣不出去,還好有你們幫忙??!”

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        金華分公司的員工們,在重陽節當天帶著他們買好的菜去到了當地山區農村,拜訪了當地8戶空巢老人,在午飯時刻,他們將8位老人聚在一起,為她們慶祝重陽節。沒過多久,香噴噴的餃子就端上了桌,大家共同祝老人們重陽節快樂。有位奶奶邊吃著餃子邊跟志愿者說:“好久沒這么多人吃過飯了”。一句無意說出的話,悄悄打濕了志愿者們的眼眶。飯后,志愿者們還幫助老人們打掃衛生、陪伴聊天、測量血壓等,并送上大米暖心禮包。同時,還為老年人講解智能手機常見操作方法,告訴她們如何跟家人視頻通話。

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        微小動作蘊含強大能量,小小科技藏有大企擔當,浙江聯通7月份共走進11個鄉村,舉辦37次鄉村活動,為村民干實事,為空巢老人送溫暖,為鄉村振興貢獻自己的力量。

        民之所需,行之所至。浙江聯通將每年三季度設為客戶日公益季,積極投身公益事業,踐行央企責任。2017年起,浙江聯通連續5年實施精準扶貧,幫扶貧困農民;2018年聯合浙江省殘疾人福利基金會,組織100多場助殘活動;2020年,響應國務院和工信部決策部署,開展助老活動,首次創立了“樂課堂”,為老年客戶免費開展通信服務培訓;2021年,分別開展“關愛老人 與您同行”、“數字鄉村 智慧生活”、“暢享生活 為愛在線”助殘活動、“銀發無憂 智慧助老”等活動,累計舉辦325次,惠及2.6萬人次?!叭蘸?,浙江聯通將繼續充盈客戶日,持續開展智慧助老、愛心助殘、鄉村振興等公益活動,用愛心彰顯真情,用善舉詮釋擔當,努力成為公益事業的倡導者、實踐者?!闭憬撏ㄏ嚓P負責人表示。

        (編輯:周宇)


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